FAQ
Cek pertanyaan berikut
Garansi resmi dari printer Okay adalah selama 6 bulan, garansi mencakupi garansi mesin, rusak ganti baru, jika mesin baru dibeli sekitar 7 hari, dan setelah itu akan di berlakukan Gratis service (tidak termasuk Spearpart jika ada kerusakan).
Cara pakai sudah kita sertakan di Menu tutorial dengan seksama, jika ada pertanyaan lebih silahkan hubungi admin.
berikut di menu
Untuk semua jenis printer Thermal merk OKAY tidak menggunakan tinta sebagai media cetak, secara intinya tinta sudah ada di dalam lapisan kertas, sehingga printer hanya memproses pembakaran agar hasil print tercetak dengan sempurna. Gunakan kertas thermal yang bagus untuk hasil cetak yang bagus dan baik.
Semua jenis aplikasi yang tertera adalah hasil tes baik dari kami maupun dari custumer, jika aplikasi yang anda gunakan tidak terdaftar , bukan berarti tidak support / tidak bisa, bisa tidak nya aplikasi yang di gunakan terletak di settingan, menu – setting – printer , lalu anda cukup cek dengan klik menu printer pada aplikasi tersebut sehingga anda akan diminta menaktifkan Bluetooth, atau anda dapat langsung ke transaksi histori pembelian anda dan lihat apakah ada menu cetak / print, jika tersedia, maka Printer OKAY support untuk aplikasi yang anda pakai.
Sebelum mengirimkan produk, biasanya akan kami lakukan tes print.
Untuk setiap pembelian baru, diharapkan menyertakan Video Unboxing (pembukaan paket) dalam keadaan masih baru di terima tidak di packing ulang, karena kami meminta semua sisi di videokan, jika hanya sebagian sisi maka kami tidak dapat melanjutkan proses claim garansi, atau barang kurang kirim. Jika anda sudah pernah membeli dan dalam masa sebelum atau sesudah masa garansi yang diberikan 6 Bulan ada kerusakan , sertakan video kenapa rusak / error dan kirim videonya melalui whatsapp, mohon kirimkan bukti pembelian / atau screen shoot nota pembelian dan nama atua ID pengguna anda di online shop tersebut. Proses claim 3 hari kerja tidak termasuk tanggal merah libur nasional.
